Politique de remboursement
Politique de retour & remboursement — OT GONI
Droit de rétractation légal Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Conditions de retour Pour être accepté, tout retour doit respecter strictement les conditions suivantes :
- Article dans son état d'origine, non porté, non lavé, non modifié
- Étiquettes et emballage d'origine intacts
- Retour effectué dans les 14 jours suivant la demande acceptée
- Demande préalable obligatoire par email à [ton email] avant tout envoi
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de notre part.
Frais de retour Les frais de retour sont entièrement à la charge du client. OT GONI ne prend pas en charge les frais d'expédition retour, y compris pour les commandes internationales.
Remboursement
- Le remboursement porte uniquement sur le prix du produit — les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés
- Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du retour
- En cas d'article non conforme aux conditions ci-dessus, le retour sera refusé et renvoyé à vos frais
Articles non remboursables Les articles suivants sont exclus du droit de retour :
- Articles en promotion ou soldés
- Articles personnalisés ou sur commande
Échanges Nous ne proposons pas d'échange direct. En cas de besoin, effectuez un retour et passez une nouvelle commande.